1. Objet de la présente politique
Atreniko (ci-après dénommé « nous ») utilise des cookies et des technologies similaires dans le cadre du fonctionnement de sa boutique en ligne consacrée à la vente de meubles.
La présente politique a pour objectif d'expliquer le rôle de ces technologies, les catégories de cookies susceptibles d'être utilisées, les informations pouvant être recueillies et les moyens mis à la disposition des visiteurs pour gérer leurs préférences.
Nous appliquons les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi Informatique et Libertés ainsi que les règles françaises relatives à la confidentialité des communications électroniques.
Nous cherchons à garantir une information compréhensible et à permettre aux visiteurs d'exercer leurs choix concernant les technologies de suivi soumises à consentement.
2. Définition et fonctionnement des cookies
Un cookie est un petit fichier contenant des informations qui peut être enregistré sur un appareil lors de la consultation d'une boutique en ligne. Il permet notamment de reconnaître certaines caractéristiques d'une session ou de mémoriser des informations utiles à la navigation.
Les cookies peuvent être temporaires et disparaître à la fermeture du navigateur, ou être conservés pendant une période définie selon leur finalité.
Des technologies similaires peuvent également permettre de conserver des préférences, d'assurer le fonctionnement du panier ou d'évaluer la performance des pages consultées.
Les informations recueillies peuvent comprendre un identifiant de session, les préférences enregistrées, les pages visitées, les caractéristiques du navigateur ou certaines données techniques relatives à la connexion.
Lorsque ces informations permettent d'identifier directement ou indirectement une personne, leur traitement est soumis aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.
3. Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Certains cookies sont utilisés pour assurer les fonctionnalités essentielles de notre boutique en ligne et permettre aux visiteurs d'effectuer leurs achats.
Ils peuvent notamment contribuer au maintien de la session, à la conservation temporaire des meubles ajoutés au panier, à la sécurisation des opérations et au bon déroulement du processus de commande.
Ces cookies peuvent également permettre de mémoriser certaines informations indispensables à l'authentification ou à la prévention des accès non autorisés.
Lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable, conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Leur utilisation reste limitée aux opérations nécessaires au fonctionnement du service concerné.
La désactivation de ces cookies dans les paramètres du navigateur peut perturber certaines fonctionnalités, notamment la conservation du panier ou la validation d'une commande.
4. Cookies de mesure d'audience et d'analyse
Nous pouvons utiliser des cookies destinés à mieux comprendre la manière dont les visiteurs consultent notre boutique en ligne.
Ces technologies peuvent permettre d'observer le nombre de visites, la consultation des catégories de meubles, la durée des sessions et les difficultés techniques rencontrées pendant la navigation.
Les informations obtenues peuvent nous aider à améliorer l'organisation des pages, la lisibilité des descriptions et le fonctionnement du parcours d'achat.
Lorsque les conditions d'exemption prévues par la réglementation française ne sont pas réunies, ces cookies sont soumis au consentement préalable du visiteur.
Certaines mesures d'audience strictement limitées à la production de statistiques nécessaires au fonctionnement du service peuvent bénéficier d'une exemption, sous réserve du respect des critères définis par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Nous veillons à distinguer les opérations exemptées de consentement de celles qui nécessitent une autorisation explicite.
5. Cookies de préférences et de personnalisation de la navigation
Des cookies peuvent être utilisés pour mémoriser certains choix effectués pendant la consultation de notre boutique en ligne.
Ces préférences peuvent notamment concerner la langue d'affichage, les paramètres de présentation, les informations de session ou certaines options facilitant la navigation.
Lorsque ces cookies sont nécessaires à la fourniture d'une fonctionnalité expressément demandée, leur utilisation peut relever des exemptions prévues par la réglementation.
Dans les autres situations, nous recueillons le consentement lorsque celui-ci est requis.
Les préférences enregistrées peuvent être modifiées ou supprimées selon les paramètres disponibles et les possibilités offertes par le navigateur.
Le refus des cookies facultatifs n'empêche pas, en principe, la consultation des meubles et l'utilisation des fonctionnalités essentielles de la boutique.
6. Cookies liés à la sécurité et aux paiements
Pour contribuer à la protection des commandes, certains cookies ou identifiants techniques peuvent être utilisés pendant les étapes de connexion, de validation et de paiement.
Ils peuvent notamment servir à maintenir la continuité d'une session sécurisée, à limiter les tentatives d'utilisation frauduleuse et à vérifier le bon déroulement des opérations.
Notre boutique accepte les paiements par Visa, Mastercard et American Express.
Les informations techniques nécessaires à la réalisation d'une transaction peuvent être traitées dans le cadre des mécanismes de sécurisation des paiements.
Les cookies strictement indispensables à la sécurité d'un service demandé peuvent être exemptés de consentement dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque des technologies poursuivent des finalités distinctes nécessitant une autorisation, leur activation est soumise aux choix exprimés par l'utilisateur.
7. Recueil du consentement
Lorsqu'un visiteur accède à notre boutique en ligne, un dispositif de gestion des cookies doit lui permettre de prendre connaissance des principales finalités des technologies utilisées.
Pour les cookies soumis à consentement, nous prévoyons la possibilité d'accepter leur utilisation, de les refuser ou de définir des préférences par catégorie.
Les choix proposés doivent être présentés de manière claire et compréhensible, sans rendre le refus plus difficile que l'acceptation.
Les cookies non essentiels nécessitant un consentement ne doivent pas être activés avant que le visiteur ait exprimé un choix positif.
L'absence de réponse, la poursuite de la navigation ou la simple fermeture du dispositif d'information ne constituent pas, à elles seules, un consentement valable.
Le visiteur peut modifier sa décision ultérieurement. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
8. Gestion et modification des préférences
Les visiteurs doivent pouvoir revoir leurs choix relatifs aux cookies à partir d'un mécanisme de gestion accessible sur notre boutique en ligne.
Ce mécanisme peut prendre la forme d'un accès intitulé « Paramètres des cookies » ou « Gérer mes préférences », permettant de consulter les catégories disponibles et de modifier les autorisations précédemment accordées.
L'utilisateur peut notamment retirer son consentement pour les cookies facultatifs sans devoir interrompre l'utilisation des services essentiels.
Les préférences peuvent également être gérées dans les paramètres du navigateur, qui permettent généralement de consulter, bloquer ou supprimer les cookies enregistrés.
La suppression de certains cookies peut entraîner la perte des préférences mémorisées et nécessiter une nouvelle configuration lors d'une visite ultérieure.
Nous recommandons de conserver les cookies strictement nécessaires lorsque leur désactivation risque d'affecter le fonctionnement du panier ou la sécurité des transactions.
9. Durées de conservation des cookies
La durée de conservation d'un cookie dépend de son utilisation, de sa finalité et des caractéristiques techniques du service concerné.
Les cookies de session sont généralement supprimés lorsque le navigateur est fermé ou lorsque la session arrive à expiration.
Les cookies persistants peuvent être conservés pendant une durée déterminée afin de mémoriser les préférences ou de permettre certaines fonctions autorisées.
Pour les cookies soumis à consentement, leur durée de vie est définie de manière proportionnée à la finalité poursuivie. Une durée maximale de 13 mois peut constituer une référence pour certains traceurs, conformément aux recommandations de la CNIL, sans dispenser d'évaluer la durée réellement nécessaire.
Les choix d'acceptation ou de refus peuvent être conservés pendant une période d'environ six mois avant qu'une nouvelle demande de consentement soit envisagée.
Les données personnelles éventuellement obtenues au moyen des cookies sont conservées selon les durées applicables à leurs finalités et conformément à notre politique de confidentialité.
10. Informations recueillies et utilisation des données
Les cookies peuvent permettre de recueillir certaines données relatives à la navigation et au fonctionnement de notre boutique en ligne.
Ces informations peuvent comprendre l'adresse IP, les caractéristiques du navigateur, les paramètres de langue, les identifiants techniques de session, les pages consultées et les événements nécessaires au fonctionnement du panier.
Nous utilisons ces informations selon les finalités présentées dans la présente politique et dans le respect des bases juridiques applicables.
Lorsque des données sont utilisées pour établir des statistiques de fréquentation, nous cherchons à limiter leur précision et leur durée de conservation aux besoins identifiés.
Les informations nécessaires à l'exécution d'une commande sont traitées principalement sur la base du contrat conclu avec le consommateur.
Pour les cookies non essentiels soumis à autorisation, le consentement constitue la base de leur utilisation lorsque des données personnelles sont concernées.
Nous ne destinons pas les informations recueillies au moyen des cookies à la vente.
11. Confidentialité et protection des informations
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations issues des cookies contre les accès non autorisés, les modifications injustifiées et les divulgations accidentelles.
Ces mesures peuvent comprendre des restrictions d'accès, des mécanismes de chiffrement des communications et des procédures de contrôle des opérations techniques.
Les informations sont accessibles aux personnes autorisées uniquement dans la mesure nécessaire à leurs fonctions.
Lorsque des prestataires interviennent dans les opérations techniques de notre boutique, leur accès aux données est encadré selon leur rôle et les exigences prévues par la réglementation applicable.
Si certaines opérations impliquent un transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, les garanties prévues par le chapitre V du RGPD doivent être appliquées.
Nous réévaluons les mesures de sécurité en fonction des risques identifiés et des évolutions des technologies utilisées.
12. Droits des utilisateurs concernant leurs données
Lorsque les informations recueillies au moyen des cookies constituent des données personnelles, les personnes concernées bénéficient des droits prévus par le RGPD.
Le droit d'accès permet de demander des renseignements sur les données traitées et leurs finalités.
Le droit de rectification permet de faire corriger des informations inexactes lorsque leur modification est techniquement possible et juridiquement applicable.
Le droit à l'effacement peut être exercé dans les situations prévues par la réglementation.
Le droit à la limitation permet de demander la restriction de certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit d'opposition peut s'appliquer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Le droit à la portabilité peut également s'appliquer à certaines données traitées par des moyens automatisés sur la base du consentement ou d'un contrat.
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à jardin@atreniko.com.
Nous répondons dans les délais prévus par l'article 12 du RGPD, généralement dans un délai d'un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.
13. Autorité de contrôle et réglementation applicable
La présente politique est établie conformément au RGPD, à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations pertinentes de la CNIL.
Les visiteurs disposent du droit de saisir la CNIL lorsqu'ils estiment que l'utilisation de leurs données personnelles ou des technologies de suivi ne respecte pas la réglementation applicable.
Nous encourageons les personnes concernées à nous contacter lorsqu'elles souhaitent obtenir des précisions sur le fonctionnement des cookies ou signaler une difficulté relative à leurs préférences.
Les demandes sont examinées en tenant compte de leur nature et des obligations légales applicables.
14. Évolution des pratiques relatives aux cookies
Nous pouvons modifier la présente politique lorsque les fonctionnalités de notre boutique évoluent ou lorsque de nouvelles exigences réglementaires rendent une mise à jour nécessaire.
Les changements peuvent notamment concerner les catégories de cookies utilisées, leurs finalités, les durées de conservation ou les modalités de gestion des préférences.
Lorsqu'une modification introduit une nouvelle finalité nécessitant le consentement, une autorisation appropriée est demandée avant l'activation des cookies concernés.
La version actualisée de cette politique est mise à disposition sur notre boutique en ligne afin de permettre aux visiteurs de consulter les informations en vigueur.
Nous cherchons à maintenir une cohérence entre les informations présentées dans cette politique, les choix proposés aux utilisateurs et les technologies effectivement utilisées.
15. Coordonnées et assistance
Pour toute question concernant les cookies, les préférences de navigation, le retrait du consentement ou la protection des informations personnelles, les visiteurs peuvent contacter notre service clientèle.
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 77 rue Verdi, North Providence, Rhode Island 02904, États-Unis
E-mail du service clientèle : jardin@atreniko.com
Téléphone du service clientèle : +1 (401) 587-3042
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris, CET/CEST selon la saison).
Nous invitons les utilisateurs à préciser la nature de leur demande afin de faciliter son traitement.
La présente politique relative aux cookies complète notre politique de confidentialité. Les droits des personnes concernées restent régis par les dispositions légales applicables en France.